Porcentaje de pedidos realizados por nuevos clientes frente a los realizados por clientes repetidores

2013-07-15 Equipo Estadísticas Gratis


Íntimamente ligado a los anteriores, este KPI nos ayuda a saber si conseguimos fidelizar correctamente a nuestros clientes o por el contrario no repiten sus compras. ¿Hemos de mejorar el servicio post-venta, la logística, la presentación? Si es un producto susceptible de una adquisición repetida, ¿por qué no se repiten las compras?







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